Izstrādājam AI risinājumus konkrētiem uzņēmuma procesiem — klientu pieprasījumu apstrādei, darbam ar dokumentiem un informāciju, AI asistentiem un procesu automatizācijai. Ja nepieciešams, savienojam tos ar mājaslapu, CRM, e-pastu un citām sistēmām.
Visbiežāk ieguvums rodas procesos, kuros regulāri jālasa, jāmeklē, jāapkopo, jāstrukturē vai jānodod tālāk līdzīga informācija.
Pieprasījumi, e-pasti un dokumenti nonāk uzņēmumā, bet pirms nākamās darbības tie vēl manuāli jāizlasa, jāsakārto un jāpārvieto uz vajadzīgo sistēmu.
Ja procesu var vienkāršāk atrisināt ar parastu integrāciju vai automatizāciju, AI nav obligāti jāpievieno. Izvēlamies risinājumu pēc konkrētā darba procesa, nevis tehnoloģijas nosaukuma.
AI risinājumam nav uzreiz jābūt lielai sistēmai. Tas var sākties ar vienu konkrētu uzdevumu un vēlāk izaugt līdz asistentam vai pilnai automatizētai darba plūsmai.
Viens atkārtots uzdevums, kuru iespējams paātrināt bez sarežģītas sistēmas izveides.
Asistents konkrētam procesam, kas izmanto uzņēmuma informāciju un var būt savienots ar citiem darba rīkiem.
AI saņem informāciju, apstrādā to un nodod rezultātu nākamajai darbībai citā sistēmā.
Pirms ieviešanas definējam, ko AI var darīt automātiski un kur nepieciešama cilvēka pārbaude. Tas ir īpaši svarīgi klientu komunikācijā, datu maiņā un citās darbībās ar būtisku ietekmi.
AI projektā svarīgākais nav sākt ar tehnoloģiju. Vispirms nosakām konkrētu darbu, vēlamo rezultātu un tikai tad izvēlamies, kā to vislabāk realizēt.
Nosakām procesu, kur regulāri rodas lieks manuāls darbs, kavēšanās vai informācijas pārnešana.
Nosakām, kas tieši jāsaņem procesa beigās — atbilde, kopsavilkums, strukturēti dati vai nākamais darba solis.
Ja pietiek ar parastu integrāciju vai automatizāciju, AI nav jāpievieno. Izvēlamies vienkāršāko risinājumu, kas sasniedz mērķi.
Sākam ar vienu pārbaudāmu scenāriju un testējam to reālās uzņēmuma situācijās.
Ja risinājums strādā, pievienojam citas datu plūsmas, integrācijas vai nākamos procesa soļus.
AI ir visvērtīgākais tur, kur atkārtojas informācijas darbs un ir skaidri definējams vēlamais rezultāts.
Nav jāzina AI modeļi vai API. Aprakstiet procesu, ko komanda veic šobrīd, un kur rodas atkārtots manuāls darbs.
Atkarībā no risinājuma AI var izmantot uzņēmuma sagatavotu informāciju, dokumentus vai citus datu avotus. Konkrēto pieeju izvēlamies pēc datu veida, pieejamības un drošības prasībām.
Jā, ja izmantotās sistēmas nodrošina nepieciešamās tehniskās iespējas. AI risinājumu var savienot ar mājaslapu, CRM, e-pastu vai ārējiem rīkiem, izmantojot API un citus atbalstītus integrācijas veidus.
Tehniski tas var būt iespējams, taču ne vienmēr tas ir labākais risinājums. Daudzos procesos drošāk ir AI izmantot atbildes melnraksta sagatavošanai un gala nosūtīšanu atstāt cilvēka kontrolē.
Nē. Parasti labāk sākt ar vienu konkrētu uzdevumu vai scenāriju, pārbaudīt rezultātu un tikai pēc tam paplašināt risinājumu.
Nē. AI var kļūdīties vai nepareizi interpretēt informāciju, tāpēc risinājumā jāparedz atbilstoša kontrole, instrukcijas un cilvēka iesaiste tur, kur kļūda var radīt būtiskas sekas.
Tas ir atkarīgs no konkrētā pakalpojuma, izmantotās platformas, uzņēmuma iekšējām prasībām un datu veida. Pirms ieviešanas izvērtējam, kādu informāciju sistēmai nepieciešams apstrādāt un kā to darīt atbilstoši izvēlētā risinājuma iespējām.
Izmaksas ir atkarīgas no procesa, datu avotiem, nepieciešamajām integrācijām, automatizācijas un risinājuma sarežģītības. Tāpēc cenu nosakām pēc konkrētā uzdevuma izvērtēšanas.
