Izstrādājam AI asistentus konkrētiem darba scenārijiem — klientu apkalpošanai, iekšējai zināšanu meklēšanai, dokumentu apstrādei un ikdienas informācijas darbam. Asistents var izmantot uzņēmuma sagatavotu informāciju un, ja nepieciešams, būt savienots ar mājaslapu, CRM vai citām sistēmām.
Pirms projekta uzsākšanas nepieciešams apstiprināts piedāvājums, uzņēmuma rekvizīti un projekta materiāli. Ja kāda informācija trūkst, asistents var norādīt, kas vēl nepieciešams.
AI asistents tiek veidots konkrētam uzdevumam un lietotājam. Tas var palīdzēt klientiem, darbiniekiem vai komandai, kas ikdienā strādā ar informāciju, dokumentiem un sistēmām.
Palīdz apmeklētājam atrast vajadzīgo informāciju, saprast pakalpojumu vai produktu un novirzīt pie atbilstoša nākamā soļa.
Palīdz komandai ātrāk atrast informāciju uzņēmuma materiālos, instrukcijās vai zināšanu bāzē un sagatavot vajadzīgo rezultātu darbam.
Var palīdzēt meklēt, apkopot, salīdzināt un strukturēt informāciju dokumentos vai sagatavot melnrakstu pēc noteikta scenārija.
Palīdz apstrādāt biežākos jautājumus, sagatavot atbildi vai nodot sarežģītāku situāciju darbiniekam ar nepieciešamo kontekstu.
Var palīdzēt noskaidrot klienta vajadzību, strukturēt pieteikumu un sagatavot informāciju menedžerim vai CRM.
Var palīdzēt klientam orientēties katalogā, saprast produktu atšķirības un atrast atbilstošu informāciju par precēm, ja nepieciešamie dati ir pieejami.
Sākam ar konkrētu darba scenāriju un tikai pēc tam skatāmies, vai ir jēga pievienot citus lietotājus, datu avotus vai integrācijas. Vienam asistentam var būt arī vairāki saistīti uzdevumi, ja tas ir pamatoti.
Labs AI asistents nav tikai sarunu logs. Tam ir skaidrs uzdevums, pieejama nepieciešamā informācija, definēti noteikumi un saprotams nākamais solis pēc atbildes vai analīzes.
Asistents var saņemt tekstu no lietotāja, formas, dokumenta vai citas sistēmas, ja attiecīgā integrācija to atbalsta.
Asistents strādā ar tam paredzēto informāciju — piemēram, instrukcijām, pakalpojumu aprakstiem, dokumentiem vai zināšanu bāzi.
Tas var atrast, apkopot, klasificēt, salīdzināt vai sagatavot informāciju atbilstoši iepriekš definētam darba scenārijam.
Rezultāts var tikt parādīts lietotājam, nodots darbiniekam vai citai sistēmai, ja tas ir paredzēts konkrētajā risinājumā.
Pirms ieviešanas nosakām, ko asistents drīkst sagatavot vai izpildīt automātiski un kur nepieciešama cilvēka pārbaude.
Konkrētā arhitektūra ir atkarīga no uzņēmuma datiem, piekļuves iespējām un izmantotajām sistēmām.
Vispirms definējam asistenta lomu, informācijas avotus un robežas. Pēc tam izveidojam konkrēto scenāriju un pārbaudām to reālā darbā.
AI ir jēga tad, ja tas atrisina konkrētu, atkārtojošos informācijas uzdevumu un dod izmērāmu ieguvumu.
Tehniskais uzdevums nav nepieciešams. Aprakstiet, kam asistents paredzēts, ar kādu informāciju tam jāstrādā un kādu rezultātu vēlaties saņemt.
Atkarībā no risinājuma tas var izmantot uzņēmuma sagatavotus dokumentus, instrukcijas, mājaslapas saturu, zināšanu bāzi vai citus pieejamus datu avotus.
Jā, mūsdienu AI modeļi var strādāt latviešu valodā. Konkrētā rezultāta kvalitāte ir atkarīga no izvēlētā modeļa, uzdevuma, instrukcijām un izmantotās uzņēmuma informācijas.
Jā, ja izvēlētais tehniskais risinājums un mājaslapas vide to atbalsta. Asistentu var veidot kā klientam pieejamu saskarni vai kā iekšēju darba rīku.
Tas ir iespējams, ja attiecīgā sistēma nodrošina nepieciešamo API, piekļuves tiesības vai citu atbalstītu integrācijas veidu. Integrācijas iespējas izvērtējam pirms izstrādes.
Nē. AI var kļūdīties vai nepareizi interpretēt informāciju. Tāpēc definējam instrukcijas, informācijas avotus un cilvēka kontroli tur, kur kļūdas sekas var būt būtiskas.
Atsevišķos scenārijos tas var būt tehniski iespējams, taču darbību apjoms ir jāierobežo atbilstoši riskam. Būtiskām izmaiņām var paredzēt darbinieka apstiprinājumu.
Izmaksas ir atkarīgas no asistenta uzdevuma, informācijas avotiem, integrācijām, piekļuves veida un nepieciešamās automatizācijas. Piedāvājumu sagatavojam pēc īsa procesa izvērtējuma.
