Izstrādājam AI asistentus, kas atbild uz jautājumiem, izmantojot apstiprinātu uzņēmuma informāciju. Mājaslapai, klientu atbalstam un atbilžu meklēšanai dokumentos un instrukcijās.
Nosakām, uz kuriem jautājumiem asistents atbild, kādiem avotiem piekļūst un kad jautājums jānodod cilvēkam.
Saskaņā ar projekta kontrolsarakstu: apstiprināts piedāvājums, uzņēmuma rekvizīti un projekta materiāli. Ja kaut kas trūkst, nākamo darbību precizējiet pie projekta vadītāja.
AI asistenti jānodrošina ar aktuāliem avotiem un jāpārbauda ar reāliem jautājumiem. Piemērs ilustrē sarunu, nevis garantē pareizas atbildes.
Izvēlieties asistentu pēc lietotāja. Mājaslapas apmeklētājam vajadzīga pakalpojumu informācija, darbiniekam — iekšējās zināšanas. Šīm grupām nosakām atšķirīgus avotus un piekļuves tiesības.
Atbildēt par pakalpojumiem, cenām un pieteikšanos pēc apstiprinātas informācijas. Novirzīt apmeklētāju uz vajadzīgo lapu vai saziņas iespēju.
Atrast atbildes uzņēmuma instrukcijās un kārtībās. Ierobežot piekļuvi, lai lietotājs saņemtu tikai viņam atļauto informāciju.
Atrast fragmentus, salīdzināt versijas un sagatavot kopsavilkumus. Nodrošināt iespēju svarīgas detaļas pārbaudīt pēc avota.
Atbildēt uz biežiem jautājumiem pēc atbalsta materiāliem. Neatrisinātus gadījumus nodot darbiniekam kopā ar sarunu un vajadzīgajām detaļām.
Noskaidrot pakalpojumu, termiņu un saskaņotās detaļas. Sagatavot pieteikumu komandai vai CRM, nesniedzot neapstiprinātus solījumus.
Palīdzēt salīdzināt preces pēc kataloga datiem. Atbildēm par cenām, atlikumu un piegādi vajadzīgs uzticams un aktuāls avots.
Sāciet ar lietotāju grupu, kurai ir skaidra vajadzība. Pievienojiet funkcijas pēc atbilžu kvalitātes, jautājumu nodošanas un piekļuves pārbaudes.
Noderīgam asistentam vajadzīgs ne tikai sarunu logs, bet arī avoti, instrukcijas, piekļuves noteikumi un iespēja neskaidru jautājumu nodot cilvēkam.
Lietotājs uzdod jautājumu saskaņotajā saskarnē. Asistents var precizēt trūkstošās detaļas pirms atbildes sagatavošanas.
Izmanto apstiprināto zināšanu bāzi atbilstoši lietotāja tiesībām. Novecojuši vai nepilnīgi avoti jālabo, nevis jāaizstāj ar pārliecinošu minējumu.
AI asistenti sagatavo atbildes vai kopsavilkumus pēc instrukcijām. Ja risinājums atbalsta avotu norādes, lietotājs var pārbaudīt svarīgās detaļas.
Parāda atbildi lietotājam vai nodod neatrisinātu jautājumu komandai. Darbības saistītā sistēmā izpilda pēc saskaņotajām tiesībām un apstiprināšanas noteikumiem.
Nosakiet atļautās atbildes un darbības, kurām vajadzīgs apstiprinājums. Piešķiriet asistentam tikai uzdevumam nepieciešamo piekļuvi.
Nosakiet katra avota atbildīgo un informācijas atjaunošanas kārtību. Savienojuma veids ir atkarīgs no formāta un piekļuves.
Izstrādājam AI asistentus pēc reāliem jautājumiem, apstiprinātas informācijas un pārbaudes kritērijiem. Palaišanas plānā iekļaujam avotu atjaunošanu un neatbildēto jautājumu apstrādi.
Pirms sākšanas pārbaudiet, vai informācija ir pieejama, aktuāla un atļauta lietotājiem. Asistents pats neizlabos trūkstošas vai pretrunīgas instrukcijas.
Pastāstiet, kas to izmantos un kur glabājas atbildes. Pirms piedāvājuma izvērtēsim avotus, integrācijas un darba apjomu.
Apstiprinātus dokumentus, instrukcijas, mājaslapas saturu un atbalstītus datu avotus. Pārbaudām formātus, piekļuves tiesības un katra avota atjaunošanu.
Jā, atkarībā no izvēlētā modeļa un risinājuma. Pārbaudām terminoloģiju un atbilžu kvalitāti katrā vajadzīgajā valodā ar Jūsu jautājumiem un materiāliem.
Ja mājaslapa un izvēlētā saskarne atbalsta integrāciju. Izvērtējam publisku sarunu saskarni vai ierobežotu iekšējo rīku ar atsevišķiem avotiem un tiesībām.
Ja pieejams piemērots API vai savienojums. Vienojamies, kurus ierakstus tas drīkst lasīt un kādas darbības izpildīt.
Nē. AI asistenti var pārprast informāciju vai izdomāt atbildi. Tos testējam, ierobežojam uzdevumus un nosakām neskaidru jautājumu nodošanu cilvēkam.
Ja tas ir saskaņots un integrācija to atbalsta. Svarīgu datu maiņai var paredzēt apstiprinājumu un ierobežot tiesības līdz vajadzīgajam uzdevumam.
Izmaksas ir atkarīgas no lietotājiem, avotiem, saskarnes un integrācijām. Atsevišķi norādām izstrādi, modeļa lietošanu, platformas maksas un uzturēšanu.
