Мы разрабатываем CRM для управления клиентами, транзакцией, задачами и внутренними процессами. Мы сооружаем систему на основе фактического рабочего потока компании, чтобы команде не пришлось адаптироваться к неудобному готовому шаблону.
Структура CRM сконструирована таким образом, чтобы наиболее важная информация и последующие шаги были видны в одном месте.
Поля, статусы, модули, роли и автоматизация адаптированы к конкретному процессу.
Главное преимущество — не «ещё одна программа». CRM объединяет информацию, ответственных, статусы сделок и следующие шаги, чтобы процессы компании были прозрачными.
Клиенты находятся в электронной почте, задания в WhatsApp, предлагают в папках, но статус транзакций остаётся за главой сотрудников.
CRM не нужно создавать как большую систему сразу. Мы начинаем с основного процесса работы, но добавим интеграцию и автоматизацию, когда они приносят реальные выгоды.
Одно место для клиентов, деловых и командных заданий.
Система для компании с собственными процессами, ролями, статусами и структурой данных.
Мы подключаем CRM к сайту и другим инструментам компании, если это технически возможно.
Более практично сначала разобрать основной рабочий процесс и только затем добавить функции, автоматизацию и интеграцию, которые действительно уменьшают ручную работу.
Сначала мы понимаем реальную работу с клиентами, транзакцией и задачами. Затем мы создаём структуру CRM, которая делает процесс более прозрачным и уменьшает ручную работу.
Величина CRM не в функциональном количестве. Система должна отражать реальный процесс, быть понятной группе и давать руководству четкий обзор.
Мы начинаем с функций, необходимых для повседневной работы и сокращения ручной работы.
Мы создаём статус, поля, роли и сценарии работы в соответствии с логикой конкретной компании.
Если позже происходят новые процессы, интеграция или автоматизация, то CRM может разрабатываться постепенно.
Опишите, что вы в настоящее время управляете в Excel, электронной почте или нескольких системах. Давайте рассмотрим, оправданы ли отдельные CRM и с какой функциональностью начать.
На готовой платформе компания в основном адаптируется к существующей системной логике. Индивидуальные CRM могут быть построены вокруг конкретных рабочих процессов, полей, статусов, ролей и интеграции.
На практике часто лучше начинать с основного процесса - клиентов, операций и задач - и постепенно добавлять остальные функциональные возможности.
Например, контактные бланки или заявки с веб-сайта могут передаваться в CRM автоматически.
Да, если внешняя система обеспечивает соответствующий API или другой технически осуществимый вариант интеграции. Мы оцениваем конкретное решение в начале проекта.
Да. CRM может предусматривать различные возможности доступа и права, такие как управление, группа по продажам или другие сотрудники в соответствии с потребностями проекта.
Да. Если система спроектирована с учётом дальнейшего развития, то в неё можно добавить новые поля, модули, автоматизацию, отчётность или интеграцию.
Индивидуальные затраты на CRM зависят от процесса, функциональности, роли пользователя и интеграции. Поэтому сначала мы узнаем размер проекта, а затем подготовим предложение.
